En las siguientes secciones encontrará un detalle específico de que debe hacer si tiene un reclamo de daños en su propiedad, incendio, robo, colisión o vuelco de su vehículo:
RECLAMOS DE AUTOS
¿Qué hacer en caso de tener un siniestro de automóvil?
Colisiones Menores
Se consideran colisiones menores si el vehículo puede movilizarse por sus propios medios y no hubo lesionados
1. Debe llamar a nuestro Celular de Emergencia 9978-1100
2. Debe esperar que se apersone el representante de la aseguradora para documentar el accidente
3. Completar el formato único definitivo y mover los vehículos de la vía.
4. Espere a que se presente el inspector de la compañía aseguradora, tenga a mano su licencia y el documento. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora y el personal de Transito hayan documentado el accidente, esto es requisito principal para que la aseguradora reconozca el reclamo.
5. Terminada la documentación del accidente con el representante de la aseguradora, este le brindará los pasos a seguir para la reparación de su vehículo
6. Nos contactaremos con usted para ayudarlo con la tramitación del reclamo y la reparación de su auto.
Colisiones Mayores Se consideran colisiones mayores en caso que los daños del vehículo no permitan que el auto pueda movilizarse o existan lesionados.
1. Si ocurre esto, debe llamar a nuestro Celular de Emergencia 9978-1100
2. Debe esperar que se apersone el representante de la aseguradora para documentar el accidente
3. En caso que el auto requiera grúa, debe especificar el lugar que desea sea enviado su vehículo
4. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora haya documentado el mismo.
5. El representante de la aseguradora le explicará los pasos a seguir para el trámite del reclamo.
6. En cuanto nos notifiquen del accidente, le estaremos contactando para ayudarle con el trámite del reclamo con la aseguradora y la reparación de su vehículo
NOTA: Asistencia legal para la audiencia de tránsito: Al momento de contactarle en la apertura del reclamo, le consultaremos si requiere de asistencia legal para la audiencia de tránsito
RECLAMOS DE DAÑOS
En caso de sufrir daños en bienes asegurados por incendio, inundación, robo, vandalismo y otros, debe comunicarse con nuestro departamento de reclamos al teléfono 322-1371 y si es fuera de horas de oficina o días feriados, puede llamar a nuestra cabina de asistencia al 322-1080. También puede notificarnos por correo electrónico reclamosnuevos@unityducruet.com, o contactarnos a través de nuestro chat
Ante todo:
1. Trate de minimizar la pérdida.
2. Tome fotografías y documente todos los daños.
3. En cuanto seamos notificados le ayudaremos con la presentación del reclamo ante la aseguradora y tramitaremos el mismo hasta lograr el pago de la pérdida.
RECLAMOS DE SALUD
¿Cómo presento los reclamos de gastos médicos?
• Presentar Formulario de Reclamación completado, firmado y sellado por el médico tratante, así como firmado por el Asegurado Titular
• Debe presentar facturas y tickets de caja originales • Debe presentar órdenes médicas firmadas y selladas por el médico tratante
Importante tener presente que los reclamos tienen un periodo para ser presentados ante la compañía de seguros
¿Qué gastos son elegibles para reclamación?
• Consultas médicas
• Laboratorios
• Radio imágenes
• Medicamentos
• Hospitalizaciones
Es requisito Obligatorio que los siguientes procedimientos sean pre-certificados con previa anticipación a la realización del mismo:
• Procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos (Ambulatorios)
• Estudios Especiales (ejemplo: resonancias magnéticas, TAC, etc)
• Exámenes de laboratorio
• Fisioterapias
• Tratamientos dentales
¿Cómo presento la pre-certificación médica?
• El formulario de pre-certificación debe ser completado, firmado y sellado por el médico tratante detallando el diagnóstico, procedimiento a realizar, honorarios, lugar de realización, entre otros datos
• Presentar Orden Médica firmada y sellada por el médico tratante
• En caso de procedimientos quirúrgicos o ambulatorios deberá presentar resultados de estudios diagnósticos y/ o información complementaria para el análisis
La compañía de seguros penalizará el monto a cubrir o en algunos casos no reconocerá el gasto incurrido sino se realiza la pre-certificación médica
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